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FAQ

  • ¿Cómo puedo estar seguro de que la compra fue realizada correctamente?
    Puedes recibir la confirmación del pedido en tu bandeja de correo electrónico , o al momento de finalizar la compra en tu pantalla se mostrará un mensaje luego de finalizado el proceso de que has efectuado la compra correctamente.
  • ¿Cómo puedo obtener la factura de compra?
    Después de haber realizado la compra la factura puede ser enviada por medio de correo electrónico.
  • ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
    En caso de que deseas cancelar un pedido, debes llamar al departamento de atención al cliente 5151-5667 para realizar dicha operación.
  • ¿Qué debo hacer si el artículo que recibí es incorrecto o no es la talla correcta?
    En caso de que tengas algún inconveniente con tus prendas o accesorios debes de comunicarte con el departamento de atención al cliente al 5151-5667.
  • ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
    Después de confirmado el pedido, el envío se programa de inmediata, tomando en cuenta que son de 1 a 3 días hábiles estimados dependiendo de tu ubicación.
  • ¿Quién se encarga de mi pedido una vez es enviado por correo? ¿Y si cambio de dirección?
    Trabajamos de la mano con Cargo Expreso, así que todo envío tiene garantía y el seguimiento se brinda de manera personalizada.
  • ¿Métodos de pago?
    Pagos contra entrega en efectivo y en tienda física se acepta únicamente efectivo.
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